Återbetalningspolicy
Retur av vara:
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera de köpta produkterna i originalskick inom 30 dagar från leverans (ange gärna ditt spårningsnummer). När vi har mottagit varan återbetalas köpesumman. Alla returer måste anmälas via vår kundtjänst.
Jag har mottagit en defekt produkt:
Om du har mottagit en defekt produkt ber vi dig omedelbart kontakta vårt supportteam och uppge följande information:
- Ditt ordernummer
- Vilken produkt som är skadad
- Beskrivning
- Fotodokumentation
Om din leverans har skadats under transporten ber vi dig ta ett foto och skicka det direkt till vårt kundtjänstteam. Alla reklamationer gällande skadade leveranser måste anmälas inom 7 dagar från leveransdatumet. Vi kan inte utfärda återbetalning, tillgodokvitto eller skicka en ersättningsvara utan att skadan har bekräftats av vår kundtjänstpersonal.
Jag har mottagit fel produkt:
I det osannolika fallet att du mottagit fel produkt ber vi dig omedelbart kontakta vårt supportteam och uppge följande information:
- Ditt ordernummer
- Namnet på produkten du inte har mottagit
- Namnet på produkten du har mottagit
- Foto på den mottagna produkten
Byte:
Tyvärr erbjuder vi inte möjlighet till byte av produkter. Om du vill göra ett byte rekommenderar vi att du returnerar produkten till oss och därefter lägger en ny beställning på rätt produkt.
Vid defekta produkter:
Om produkten är defekt, har skadats under transport eller på annat sätt är felaktig, är returen kostnadsfri.
Om du vill returnera produkt(er):
Om kunden har köpt fel produkt, produkten inte passar eller kunden inte längre vill ha den, ansvarar kunden för den faktiska returfraktkostnaden samt kvitto på inlämnad retur.
Så anmäler du en retur:
För att göra en retur ber vi dig först kontakta oss via e-post på info@skiramode.se. När du har anmält din retur får du vidare instruktioner från oss.
Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst: info@skiramode.se